Le CRM Zoho

Zoho est une plateforme de gestion de données clients en ligne aux multiples fonctions. Petite et grande entreprise peuvent y avoir recours pour optimiser leur force de vente grâce à ce logiciel qui permet de gérer les prospects, les leads, et toute autre donnée utile qui permettent d’entamer une nouvelle stratégie d’approche. Le logiciel apporte une nette amélioration au niveau des relations entre entreprises partenaires, facilitant ainsi les mesures de suivis et d’échanges d’informations.

Le logiciel Zoho est majoritairement prisé par les entreprises optant pour la prospection, notamment les centres d’appels et peut aussi être utilisé pour gérer des dossiers clients en cours. Pour en résumer le fonctionnement, l’utilisateur insère une base de données client dans le système et pourra par la suite les statuer selon ses besoins. Par exemple, une fiche client pourra passer de l’état « à appeler » au statut « dossier en cours » et ainsi de suite. On y ajoute les outils de filtrage et de suivi tel que les statistiques des dernières activités au cours des dernières 24 h ou faire remonter une fiche une année après pour relancer un abonnement. Sans oublier les données clients qui serviront pour une montée en gamme future ou autre redirection de stratégie marketing. La seule barrière de gestion se limite à la créativité de l’usager.

Un service complet à petit prix

Le logiciel propose plusieurs offres d’abonnement adaptées à tous. Une formule standard d’une valeur de 12 euros par mois permet un accès basique au logiciel tandis qu’un abonnement professionnel ultime de 100 euros par mois débloque toutes les exploitations possibles du CRM. Le service client reste disponible en cas de nécessité, mais son accessibilité reste des plus simples. Ses principaux points forts concernent la possibilité de personnaliser la plateforme, les différentes langues disponibles notamment le français, l’anglais, l’Espagnole, l’allemand et même le portugais, son intégration dans Google Apps, la synchronisation possible avec les boites mail et sa disponibilité sur mobile phone. Zoho figure aujourd’hui parmi les CRM de gestion de base de données les plus accessibles au moindre prix sur le marché.